Dane i spostrzeżenia konwersacyjne
Uzyskaj wgląd w rozmowy z klientami, uzyskując szczegółowe informacje na temat powodów, dla których dzwonią i co mówią.
- Zrozum klientów, ich własnymi słowami
- Łatwe znajdowanie odpowiedzi dzięki generatywnej sztucznej inteligencji
- Niestandardowe wskaźniki dopasowane do Twoich celów
Lepiej zrozum swoich klientów.
Szybko wykrywaj wzorce, takie jak powtarzające się specjalne prośby lub zwiększona liczba połączeń dotyczących określonego tematu, aby identyfikować możliwości usprawnień operacyjnych i dalszej automatyzacji.
Monitoruj skuteczność asystenta głosowego.
Natychmiast dowiedz się, jak działa Twój asystent głosowy PolyAI dzięki danym na temat AHT, ograniczania połączeń, udostępnionej pojemności FTE i nie tylko.
Dostosuj swój pulpit nawigacyjny, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Uzyskaj łatwy dostęp do wskaźników, które są ważne dla Twojej firmy, takich jak rodzaj rezerwacji, powody anulowania, specjalne prośby i inne, dzięki czemu uzyskasz cenne informacje biznesowe.
Łatwe znajdowanie odpowiedzi dzięki sztucznej inteligencji generatywnej.
Uzyskaj szybki i łatwy dostęp do danych dzięki interfejsowi konwersacyjnemu, który wykorzystuje sztuczną inteligencję generatywną do odpowiadania na konkretne pytania, na przykład: „Jakie były najczęstsze połączenia telefoniczne dotyczące problemów z dostawą paczek w ciągu ostatnich trzech miesięcy?”
Chcesz usłyszeć to osobiście?
Zaufali nam inni:
Wdrożenie Voice AI skróciło nasz czas obsługi o 47%.Klienci w końcu nie czekają w kolejkach, a my możemy skalować infolinię bez zwiększania zatrudnienia.
Voice AI przejęło ponad 80% powtarzalnych połączeń. Nasi konsultanci wreszcie skupiają się wyłącznie na trudniejszych sprawach.
Automatyzacja infolinii to ogromna przewaga konkurencyjna. Voice AI obsługuje nasze leady, potwierdza spotkania i zbiera dane klientów.
W branży logistycznej liczy się szybkość. Voice AI obsługuje śledzenie przesyłek i status dostaw w czasie rzeczywistym.
